고객중심1 나를 트레이더 조로 만들기 오늘도 휴대폰으로 여러 온라인숍의 세일, 쿠폰 알람이 온다. 대부분 알람을 꺼두었지만 깜박하고 켜둔 알람으로 소비 욕구를 자극하는 문구들이 계속 마음을 흔든다. 이미 작은 물건 하나를 구입하더라도 온라인에서 검색하는 것이 습관이 되어 있다. 온라인에 젖어 있는 이런 상황에서 어느 칼럼에서 읽은 미국 슈퍼마켓 체인 트레이더 조 이야기는 신선했다. 마치 세상과 거꾸로 가는듯한 슈퍼마켓의 이야기는 작은 생각거리를 던져주었다. 트레이더 조는 최첨단 마케팅의 대명사인 아마존과 비교하면 뚜렷한 대비점을 가지고 있다. 배송, 대중광고, 멤버십, 세일, 할인쿠폰이 없는 것으로 유명하다. 그럼에도 불구하고 미국 모든 리테일 브랜드 중에 면적당 매출액이 최고로 높고 고객들의 팬덤은 나날이 커지고 있다고 한다. 첨단 마케.. 2025. 1. 24. 이전 1 다음
